Em agosto a concessionária inicia a pesquisa de clima organizacional. Neste ano o método utilizado será grupo focal, buscando a opinião de grupos representantes dos colaboradores da empresa. As reuniões serão feitas nas três praças de pedágio, setor de tráfego, balança e conserva, buscando a maior gama possível de informações.
Os resultados serão discutidos com a gerência de qualidade e também o DP da Concepa, buscando soluções para os problemas apresentados e procurando dar ênfase ao que está dando certo.
Após este período as principais questões e suas respostas serão levadas ao público interno através de material específico e também pelos jornais murais para que todos possam ter acesso as informações.
